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A씨는 온라인에서 책장을 19만8000원에 구입한 후에 배송비가 14만원이라는 사실을 알고 주문을 취소했다. 하지만 판매업체는 제품이 이미 출고됐다며 반품비로 배송비의 두 배인 28만원을 요구했다.B씨는 온라인에서 2만원대 접이식 테이블을 구입했지만 실제 배송된 제품이 구매 당시 판매사이트에서 본 것과 크기가 달라 반품을 요청했다. 그러나 판매업자는 고객의 단순 변심에 의한 반품이라며 반품비를 청구했다.한국소비자원은 2021년부터 올해 상반기까지 접수된 온라인 가구 구입 관련 피해구제 신청 건수가 2524건으로 집계됐다고 14일 밝혔다.피해 신청 건수는 2021년 623건, 2022년 697건, 지난해 785건, 올해 상반기 419건 등으로 매년 증가했다.피해 유형은 품질 관련 불만이 51.4%(1297건)로 절반 이상을 차지했고 과도한 반품비 청구 등 청약 철회 관련 분쟁이 20.6%(521건)로 뒤를 이었다. 특히 청약 철회 분쟁은 2021년 92건에서 지난해 16...

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